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近期，隨著港口經(jīng)營許可證集中換證高峰期的到來，如皋市交通運(yùn)輸局政務(wù)服務(wù)窗口自本月起迎來業(yè)務(wù)辦理量激增。面對(duì)時(shí)間緊、任務(wù)重的挑戰(zhàn)，如皋市交通運(yùn)輸局政務(wù)服務(wù)窗口以“便民利企、優(yōu)化服務(wù)”為宗旨，多措并舉依托數(shù)字賦能，高效有序推進(jìn)換證工作，贏得企業(yè)廣泛贊譽(yù)。
精準(zhǔn)摸排，主動(dòng)告知。通過系統(tǒng)全面篩查全市臨期港口經(jīng)營許可證企業(yè)，建立詳細(xì)臺(tái)賬，并綜合運(yùn)用短信、電話、企業(yè)微信群等渠道，進(jìn)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)提醒，確保企業(yè)及時(shí)知曉線上換證流程與材料要求。
技術(shù)賦能，全程網(wǎng)辦。全面推行“線上申報(bào)”模式，企業(yè)只需登錄海江河系統(tǒng)或江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，完成注冊后即可一鍵申報(bào)并上傳相關(guān)資料，實(shí)現(xiàn)換證“零跑腿”。
貼心服務(wù)，破解難題。針對(duì)企業(yè)可能遇到的線上操作困難，窗口提供“云指導(dǎo)”全覆蓋服務(wù)，制作并通過微信公眾號(hào)、微信群等渠道宣傳推送《網(wǎng)上換證操作指南》。同時(shí)，兜底服務(wù)不打折，保留線下窗口“幫代辦”服務(wù)，為線上操作困難的經(jīng)辦人提供專人輔助，確保服務(wù)“不斷檔”。
成效顯著，企業(yè)滿意。辦理更高效，數(shù)據(jù)跑出“加速度”，換證業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)100%線上辦理，辦理時(shí)限壓縮至2個(gè)工作日以內(nèi)。成本更節(jié)省，累計(jì)減少企業(yè)提交紙質(zhì)材料千余份，有效節(jié)約了企業(yè)的交通、人工等成本。體驗(yàn)更便捷，企業(yè)反饋特別是沿江企業(yè)，以往換證需長途奔波至窗口，如今足不出戶即可辦成，省時(shí)又省力，電子證照直接存入手機(jī)，可以隨時(shí)調(diào)取，再也不怕證件遺失。
如皋市交通運(yùn)輸局政務(wù)服務(wù)窗口將持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)辦系統(tǒng)功能，積極探索“電子證照自動(dòng)延續(xù)”、“智能到期提醒”等創(chuàng)新服務(wù)模式，進(jìn)一步拓展電子證照應(yīng)用場景，全力推動(dòng)港口經(jīng)營許可服務(wù)向更高水平的“智慧化”邁進(jìn)。