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市交通運(yùn)輸局政務(wù)服務(wù)窗口聚焦機(jī)動(dòng)車維修備案業(yè)務(wù)，主動(dòng)對(duì)標(biāo)行業(yè)管理要求和群眾辦事需求，全面開展業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與服務(wù)升級(jí)，創(chuàng)新推出標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)新舉措，以“清單化+標(biāo)準(zhǔn)化+專業(yè)化”推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，切實(shí)為經(jīng)營(yíng)者提供精準(zhǔn)、高效、透明的服務(wù)體驗(yàn)。
在服務(wù)過(guò)程中，對(duì)前來(lái)咨詢的經(jīng)營(yíng)者，對(duì)標(biāo)《汽車維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)備案開業(yè)條件及材料清單》，提供“一對(duì)一”政策解讀，逐項(xiàng)講解材料準(zhǔn)備要求，幫助其提前理清準(zhǔn)備事項(xiàng)，避免“走彎路”。對(duì)于提交材料的申請(qǐng)人，工作人員嚴(yán)格對(duì)照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)審核材料內(nèi)容，并進(jìn)行專業(yè)解讀，確保備案信息真實(shí)、完整、合規(guī)。
針對(duì)材料不齊全或不符合要求的情況，改變以往“口頭告知、易遺漏”的做法，現(xiàn)場(chǎng)出具《機(jī)動(dòng)車維修備案反饋單》，明確標(biāo)注缺失材料、填寫錯(cuò)誤或不符合規(guī)范的具體內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)“一次反饋、精準(zhǔn)補(bǔ)正、高效辦結(jié)”。通過(guò)“告知單+反饋單”閉環(huán)管理，有效避免了申請(qǐng)人“多次跑、反復(fù)改”的困擾，有效減少了申請(qǐng)人往返次數(shù)，大幅縮短了辦理周期。實(shí)施以來(lái)，機(jī)動(dòng)車維修備案平均辦理時(shí)長(zhǎng)壓縮30%以上，群眾滿意度持續(xù)攀升，行業(yè)準(zhǔn)入更加規(guī)范有序。
下一步，市交通運(yùn)輸局將持續(xù)聚焦企業(yè)群眾辦事堵點(diǎn)、難點(diǎn)，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，不斷拓展“雙單制”“清單制”服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)告知、高效辦理、一次辦結(jié)”，全力打造便民利企、高效透明的政務(wù)服務(wù)新環(huán)境，為全市交通運(yùn)輸行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁“服務(wù)動(dòng)能”。