在數(shù)字化改革引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新的新時代，市住建局以“數(shù)字互聯(lián)、服務(wù)升級”為主線，聯(lián)合市數(shù)據(jù)局、國網(wǎng)如皋市供電公司等多部門和單位，創(chuàng)新構(gòu)建“智慧住建”一站式服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)住建領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)從“多頭跑”向“一站式”的跨越式轉(zhuǎn)變。
數(shù)據(jù)聯(lián)動協(xié)同，賦能審批提速。市住建局聯(lián)合市數(shù)據(jù)局，以數(shù)字技術(shù)為支撐，通過打通數(shù)據(jù)壁壘、重構(gòu)審批鏈條，在項(xiàng)目立項(xiàng)階段即自動推送后續(xù)審批事項(xiàng)清單和材料指引；變“被動審批”為“主動服務(wù)”，組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提前介入指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備材料、規(guī)范申報，推動審批服務(wù)從“條塊分割”向“協(xié)同聯(lián)動”轉(zhuǎn)變，大幅提升政務(wù)服務(wù)效率，為建設(shè)主體提供更加智能、便捷的辦事體驗(yàn)。
“三辦”服務(wù)模式，強(qiáng)化便民利企。為確保企業(yè)和群眾辦事無憂，提升服務(wù)滿意度，市住建局打造“全程網(wǎng)辦+智能導(dǎo)辦+跨域通辦”服務(wù)體系。一方面，對線上辦事的企業(yè)和群眾，提供7×24小時智能客服導(dǎo)辦，配備專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)，幫助梳理申報材料；全面推行電子證照、電子簽章應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)非關(guān)鍵性材料“容缺受理、承諾補(bǔ)正”。另一方面，針對跨區(qū)域項(xiàng)目、緊急審批事項(xiàng)，設(shè)立“跨域通辦專窗”和“急事急辦通道”，實(shí)行“異地收件、遠(yuǎn)程辦理、屬地審批、快遞送達(dá)”，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。
專員駐點(diǎn)服務(wù)，聚焦長效惠民。市住建局將“服務(wù)進(jìn)工地”活動深化為長效化政企溝通機(jī)制。由業(yè)務(wù)骨干組成“服務(wù)專員”隊(duì)伍，定期深入建設(shè)一線，全程參與項(xiàng)目報建、施工過程監(jiān)管等環(huán)節(jié)，從企業(yè)視角審視住建服務(wù)“通不通”、審批流程“順不順”、數(shù)字應(yīng)用“好不好用”、政策落地“實(shí)不實(shí)”，切實(shí)提升企業(yè)辦事便利度和政策獲得感。
接下來，市住建局將通過推進(jìn)審批流程再造、強(qiáng)化數(shù)字技術(shù)應(yīng)用、完善部門協(xié)同機(jī)制等舉措，持續(xù)優(yōu)化住建領(lǐng)域營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化、智能化水平，打造“匠心筑城 赤誠為民”的住建服務(wù)品牌。